Nakon završetka renoviranja Pirot će dobiti moderan uslužni centar – jedinstveno upravno mesto gde će građani moći da završe brojne administrativne poslove.
Da bi se izbegle dobro poznate gužve i redovi na koje se može naići prilikom odlaska u opštinu, jedinstveni upravni centar opremljen je sistemom za redove čekanja koji će omogućiti građanima bolju uslugu uz manje čekanja. Takođe u skladu sa trenutnom epidemiološkom situacijom, osim bolje usluge, i-QMS prozivni sistem omogućava i održavanje fizičke distance jer se uzimanjem broja gubi potreba za stajanjem u redu.